Empathie
Empathie is nauwkeurigheid: aflezen wat een ander voelt en het ongeveer goed hebben. Medeleven is beweging: erdoor meegetrokken worden. In het Nederlands liggen die woorden dicht bij elkaar, maar deze lijst meet alleen het tweede: naar je eigen scherpte vragen levert geen maat voor nauwkeurigheid op. Een onderhandelaar leest een kamer feilloos en blijft onbewogen, en wie door elk verhaal geraakt wordt kan zich in de reden vergissen.