共情准确度
准确和被打动是两件事。准确是把对方此刻的感觉猜得八九不离十，被打动是这份感觉把你往前拽了一下。两头都能单独出现：谈判桌上有人把对面读得极准，心里一点没动；也有人为每个悲伤的故事红眼睛，却认错了谁在难过。要紧的是，自陈问卷量不了准确度，这条量表只记那股拉力。
这条量表到底在量什么
同理心量的是心肠软的那一面：别人的处境多容易把你带动，以及这份感觉在你拿主意时占多少位置。十句陈述问的是，看见有人需要帮忙时你心里动不动，遇上日子难过的人你会不会把尺子松一松，以及可怜一个人算不算做决定的正当理由。它一次也没问你后来做了什么，只问那份感觉来得有多响。
这个侧面站在宜人性的边上，看邻居就知道为什么。家族内部离它最近的是利他，相关 0.63，是这个维度里最紧的一对。家族之外最强的一条线通向开放性里的感受性，0.43，那是整份测试里这两个维度之间最近的一座桥。心软这件事，一半像善意，一半像对情绪本身敞着门。
分数说的是一个默认档位，不是此刻的心情。真站在别人的痛苦旁边，谁都会被带动，性格那一刻能起的作用很小。这条量表说的是平常日子里你回到哪儿：坏消息是别人的，也没人向你要什么，那时候心里还剩多少动静。
研究文献里这条量表更常见的名字是柔心肠，更早的写法把这片地叫作人道取向。题目用的是约翰逊整理的公开 IPIP 版本。
这个词最容易被读混的三处
同理心这三个字在日常里装了太多东西。下面三样常被读进一个高分，可这条量表量的都不是它们。
利他（A3）
利他是从手里出去的东西：时间、力气、钱。这一条说的是在那些发生之前，胸口先有的那点动静。两者是宜人性里最紧的一对，相关 0.63，可它们照样分得开：有人天天被打动，给出去的很少；也有人常年在帮忙，还说自己不是心软的人。
心软就是立不住
被打动跟你能不能守住一条线没什么关系。在我们的数据里，它和外向性里的果断几乎不相干，相关 -0.07。真正常跟它一起动的是愿意把尺子松一松，和合作相关 0.44，而那跟开不了口拒绝是两回事。
衡量别人难处的两种诚实办法
哪一端都不是更好的人。一端先感觉，一端先掂量，最后照看人的方式各有各的。
同理心高：那份感觉有一票
别人的难处到你这儿不是一条消息，是一下感觉，等你开始琢磨怎么办，它已经在屋里坐着了。人们愿意把一段最不肯讲给别人听的事告诉你，因为看得出你接得住。账单在公道和心软指着两个方向的那天到。
- 陌生人的一条坏消息能压你一整天
- 先看见行为背后的缘由，再看见错处
- 别人把没跟当事人说过的话说给你听
- 对真有难处的人说不，得开两次口
别人的痛会原样进到你心里，所以你才动得起来。也正因如此，你得练着划一道界，别把不属于自己的那份也一起疼了。
同理心低：那一票归原则
你看得出对方这个月过得不好，尺子却没有跟着动。做决定靠的是规则、后果和当初说定的话，所以不受欢迎的那些事最后都落到你桌上，还留在那儿。代价是距离：稳当在别人眼里像不在乎，而且总有那么几回，眼前这条规则本身就是错的。
- 坏消息你不用在心里排练一个星期
- 公道和宽容打架的时候，公道赢
- 广告里的煽情段落，你在看数字
- 别人找你要的是直话，不是安慰
看到有人为难，你先起来的是对状况的判断，而不是情绪。这不是冷，而是你感受的构造不一样。
十个人里大约四个落在中间那一段，那是个站得稳的位置。感觉照样到，也确实被听见，然后跟决定里别的东西一起争论：被打动了，该说硬话的那天还是说得出口。
低、中、高沿用约翰逊那套 30/40/30 的百分位惯例。低分不等于冷，高分也不等于品德好：这条量表记的是哪个信号先走到决定跟前，不是做决定的人值多少。
分数都落在哪儿
十个答案加起来是 10 到 50 分的原始分，短版是 4 到 20 分。下面这条曲线来自 135,947 份完成作答，看的时候要把性别放在心上：两组差着将近三分。
以表格查看主要百分位
| 百分位 | 原始分 |
|---|---|
| 10 | 27 |
| 25 | 31 |
| 50 | 36 |
| 75 | 40 |
| 90 | 44 |
所有作答的一半落在 30 到 39 分之间，合并中位数是 35 分。这个数字盖住了分岔：原始分 35 在男性那边是第 59 百分位，在女性那边是第 41 位。百分位比的是同性别、同年龄段做过这份测试的人，不是所有人。
性别和年龄
这条量表上的组间差比同家族多数侧面都大，可它说的仍然是组，不是某一个人。
男女
女性平均 36.1 分，男性 33.2 分，在 40 分的量程上差 2.9 分，是宜人性六个侧面里最大的一处性别差。两条线都随年龄慢慢抬高：男性从 21 岁以下的 32.8 分到 60 岁以后的 34.9 分，女性从 35.5 分到 37.8 分。最年长那一格每个性别只有大约 250 人，三十个侧面共用这同一批人，那一端当线索读就好。
它在六个侧面里的位置
宜人性是六种各走各路的习惯，这一条最靠边。离它最近的是利他，0.63，家族里最结实的一对；家族之外最强的一条通向开放性里的感受性，0.43，全测试里没有比它更好的跨家族搭桥。它最负的一条线也只有 -0.16，对着易怒。
- 信任33.4
- 坦诚37.5
- 利他39.6
- 合作34.3
- 谦逊30.7
- 同理心本页34.8
同一维度内
- 利他同向0.63
- 合作同向0.44
- 坦诚同向0.42
其他维度
- 感受性同向0.43
- 艺术兴趣同向0.38
- 观念灵活同向0.27
在日子里怎么露面
在工作中
在工作里，这是那个注意到安静的同事更安静了的人，也是在听见借口之前先听见误期背后处境的人。团队靠这个的程度比它承认的多。代价落在会伤到某人的决定上：分数高的人把这类事压好几天，还会把一句话改软到最后什么也没说；分数低的人干净利落地讲完同一件事，而听的那个人有时更需要先被认一句。
与人相处
亲近关系里这条特质最显眼，也最常被读错。分数高的人跟着眼前这个人的状态走，看着是暖；难熬的一周里，就成了在别人的危机里丢掉自己的落脚点。分数低的人在你乱的时候还是平的，你问什么他答什么，偶尔漏掉的是：问题本身并不是重点。
在自我成长中
说到自我发展，分野不在感觉的多少上。高的那一端，差别常常出在有没有一段停顿：拉力先到，再跟当初说定的事对上一遍，暖意留着，后悔少一大半。低的那一端，位移更小也更便宜，往往就是对方需要听见的那句话有没有出声。
这一条能不能变
心肠软不软，家里教出来的成分比人们猜的小。双生子研究把这类特质上的个体差异大致对半分：一半跟基因对得上，剩下的一半里起作用的多半是兄弟姐妹各自碰上的事，而不是共用的那个屋檐。能动的空间是真的有，只是按十年计：一个人相对同龄人的名次很难换，变化是慢慢漂过去的。
人群层面的坡度朝上，但很缓：年长的几组比年轻的高出大约两分，这跟成年以后人普遍变得更温和、更稳的那条大趋势是一路的。常模比的是同一时间不同年龄的人，不是跟着谁走完一生，所以这个坡度只是一种倾向，不是给你排好的时间表。
这条量表是怎么搭起来的
完整版用 10 句陈述量这个侧面，短版用 4 句。十句里有六句是反着写的，比多数量表都多，专门防那种见句子就点头的人；短版的四句里也有两句反写。每个答案算 1 到 5 分，反向句先翻转，求和之后的原始分再去跟常模表比。
IPIP-NEO-300题目数：10信度，阿尔法 0.79样本：135,947
IPIP-NEO-120题目数：4信度，阿尔法 0.73样本：385,801
阿尔法显示同一量表的题目彼此有多一致。研究中通常把 0.70 以上视为稳固。这些数字是我们用约翰逊的公开数据自己算的，可以和已发表的数值对照。
这些陈述不印在这一页上。措辞被提前看过之后，答案就不再是原来那个答案，所以题目要等测试开始才露面。
先猜一个数，再去量
把滑块拖到你觉得自己在人群里的位置，然后让测试告诉你这一猜有多准。这条量表上，多数人会把自己往高处放。
50
先看状况感同身受
你的猜测
100分中50平均
0表示比几乎所有做过测试的人都低，100表示比几乎所有人都高。
这只是猜测，不是测量。测试会把你的作答和真实人群的常模比较。
大家常问的问题
同理心和共情有什么不同
共情说的是准确：把另一个人此刻的感觉判断对。这条量表说的是被那份感觉带动。一个人可以其中一样很多、另一样很少，所以心理学一直把两者分开放。这一页只讲后面那样，前面那样自陈问卷本来也量不了。
分数低是不是说明我冷漠
不是。它说的是那份感觉拿不到第一票，不是它不存在。分数低的人在急事里照样顶用，在所有人都说好话的时候还能把真话说出来。至于你实际帮了多少，那是另一条量表，叫利他。
为什么这条量表的性别差这么大
女性平均 36.1 分，男性 33.2 分，差 2.9 分，是宜人性六个侧面里最大的一处。这个量级的差距在多数大样本里都出现过，作答风格、教养和生理都被提出来当过解释。它描述的是组的平均值，对某一个人什么也没说。
在这条量表上多少算高
比多数人高，而多数人本来就站得不低。合并中位数是 50 分里的 35 分，所以原始分 35 把男性放在第 59 百分位，把女性放在第 41 位。最上面那一段，男性大约从 38 分开始，女性大约从 40 分开始。
同理心和宜人性是一回事吗
不是。宜人性是维度，同理心是它下面六个侧面之一。这一条跟另外五条合起来的相关是 0.59，跟维度总分是 0.73，按这份测试的标准都算松。在这里拿高分、整体却停在中间段，是常有的事：信任或者谦逊可能站得更低。
十句陈述的量表可靠吗
我们在约翰逊公开的数据上，把完整版的阿尔法算成 0.79，短版算成 0.73，两个都还能用。不过在这份测试里它们都偏低：三十条量表中最不齐整的五条，有四条是宜人性的侧面。