Empati
Empati soal ketepatan: menangkap apa yang sedang dirasakan orang lain dan tidak jauh meleset. Kepedulian soal tarikan: perasaan itu ikut menyeretmu. Seorang perunding bisa membaca ruangan dengan tepat dan tetap tidak bergeser, sementara orang yang tersentuh oleh tiap cerita sedih bisa keliru menebak mana yang benar-benar sedih. Kuesioner tentang diri sendiri tidak sanggup menakar ketepatan itu, jadi skala ini memegang tarikannya saja.