Contact

Schrijf naar het ondersteuningsadres in de gegevens onderaan deze pagina. Het is hetzelfde adres voor alles: betalingen, gegevens, een fout in een tekst, wetenschappelijke vragen en de rest.

We antwoorden in de taal van uw bericht wanneer dat lukt, en anders in het Engels. Meestal duurt het een dag of twee, in een volle week langer. Blijft het een week stil, stuur het bericht dan opnieuw: bijna altijd is een spamfilter ergens tussen ons de verklaring.

Een contactformulier staat hier bewust niet. Een formulier zou nog een antispamdienst nodig hebben die de bezoeker in de gaten houdt, en een mailadres doet hetzelfde werk zonder die dienst.

Vertel meteen genoeg om de aankoop te vinden zonder tweede ronde berichten:

• de datum van de betaling en bij benadering het tijdstip, als u het nog weet;
• het mailadres dat u bij de aankoop invulde, als dat afwijkt van het adres waarvandaan u schrijft;
• de toegangslink naar uw resultaat, als u die nog hebt;
• wat er op het scherm staat: de delen bleven dicht, de analyse kwam leeg binnen, de pagina blijft wachten.

Wij vragen nooit om een kaartnummer, een bankcode of uw wachtwoord, en wij schrijven nooit als eerste met zo'n verzoek. Een bericht dat dat wel doet, komt niet van ons.

Vraag ons uw account te verwijderen met alles wat eraan hangt, en we doen het. Wat er wordt bewaard en hoe lang staat in het privacybeleid.

Is het resultaat zonder account gemaakt, stuur dan de link ervan mee. In een anoniem record zit verder niets waaraan te zien is welk record van u is, en gokken doen we niet.

Lijkt een getal of een zin op deze site onjuist, schrijf dan en noem de plek. Wij controleren het, verbeteren wat nodig is en veranderen de datum boven aan de pagina, zodat de correctie zichtbaar is.

Vragen over de itempool, over de normen en over hoe het scoren werkt zijn welkom van docenten, studenten en onderzoekers. Het materiaal waarop de test is gebouwd is publiek domein, en we wijzen graag de oorspronkelijke bronnen aan.

Samenwerking, vertalingen en pers gaan naar hetzelfde adres. Zeg in het eerste bericht rechtstreeks wat u voorstelt.

We lezen uw profiel niet om het persoonlijk in een briefwisseling uit te leggen. Daarvoor zijn de resultatenpagina en de uitgebreide toegang er, en met de hand voor één persoon gedaan zou het slechter uitpakken dan allebei.

We geven geen medisch of psychologisch advies en beoordelen niemand voor werving, toelating of selectie. Daar is de test niet voor gemaakt.

We vinden geen resultaat waarvan de link kwijt is. Resultaten liggen zonder namen opgeslagen, dus er valt niet te bewijzen welk anoniem record van u is, en iemand op zijn woord geloven zou de gevaarlijkere fout zijn.

Gaat het nu slecht en is hulp dringend, bel dan het alarmnummer of een hulplijn in uw land. Daarbij kunnen wij niets betekenen, en dat zeggen we liever meteen dan u op een antwoord te laten wachten.