Contact

Écrivez à l'adresse du support indiquée dans les coordonnées en bas de cette page. Elle est la même pour tout : paiements, données personnelles, erreur dans un texte, demandes scientifiques et le reste.

Nous répondons dans la langue du message quand nous le pouvons, et en anglais sinon. Cela prend d'ordinaire un jour ou deux, davantage dans une semaine chargée. Si une semaine passe sans nouvelles, renvoyez le message : le coupable est presque toujours un filtre antispam quelque part entre nous.

Il n'y a pas de formulaire de contact ici, et c'est voulu. Un formulaire demanderait un service antispam de plus qui surveille le visiteur, alors qu'une adresse de courriel fait le même travail sans lui.

Donnez d'emblée de quoi retrouver l'achat sans un second échange de messages :

• la date du paiement et l'heure approximative, si vous vous en souvenez ;
• l'adresse indiquée lors de l'achat, si elle diffère de celle d'où vous écrivez ;
• le lien d'accès à votre résultat, s'il vous reste ;
• ce que montre l'écran : les parties sont restées fermées, l'analyse est arrivée vide, la page attend toujours.

Nous ne demandons jamais un numéro de carte, un code de la banque ou un mot de passe, et nous n'écrivons jamais les premiers pour cela. Un message qui le demande ne vient pas de nous.

Demandez-nous de supprimer votre compte avec tout ce qui y est rattaché, et nous le ferons. Ce qui est conservé et pour combien de temps est décrit dans la politique de confidentialité.

Si le résultat a été obtenu sans compte, joignez son lien au message. Un enregistrement anonyme ne contient plus rien qui permette de savoir lequel est le vôtre, et nous ne devinerons pas.

Si un chiffre ou une phrase du site semble faux, écrivez en indiquant l'endroit. Nous vérifions, corrigeons ce qu'il faut et changeons la date en haut de la page, pour que la correction se voie.

Les questions sur la banque d'items, sur les normes et sur le calcul des scores sont bienvenues, qu'elles viennent d'enseignants, d'étudiants ou de chercheurs. Le matériel sur lequel le test est bâti relève du domaine public, et nous montrons volontiers les sources d'origine.

Partenariats, traductions et presse vont à la même adresse. Dites franchement, dès le premier message, ce que vous proposez.

Nous n'allons pas lire votre profil et l'interpréter personnellement par écrit. C'est à cela que servent la page du résultat et l'accès étendu, et fait à la main pour une personne, cela vaudrait moins que les deux.

Nous ne donnons pas de consultation médicale ni psychologique et nous n'évaluons personne pour un recrutement, une admission ou une sélection. Le test n'a pas été fait pour cela.

Nous ne retrouverons pas un résultat dont le lien est perdu. Les résultats sont conservés sans noms, il n'y a donc rien pour prouver quel enregistrement anonyme est le vôtre, et croire sur parole serait l'erreur la plus dangereuse.

Si tout va mal en ce moment et que l'aide est urgente, adressez-vous au numéro d'urgence ou à une ligne d'écoute de votre pays. Ici, nous ne pourrons pas aider, et il vaut mieux le dire tout de suite que vous laisser attendre une réponse.