Liên hệ

Hãy viết đến địa chỉ hỗ trợ nằm trong phần thông tin ở cuối trang này. Địa chỉ ấy dùng cho mọi việc: thanh toán, dữ liệu, một chỗ sai trong bài viết, câu hỏi khoa học và những chuyện còn lại.

Chúng tôi trả lời bằng ngôn ngữ của thư khi làm được, còn lại bằng tiếng Anh. Thường mất một hai ngày, tuần bận thì lâu hơn. Nếu qua một tuần vẫn im lặng, xin gửi lại thư: gần như lúc nào cũng do một bộ lọc thư rác ở đâu đó giữa hai bên.

Ở đây cố ý không có biểu mẫu liên hệ. Biểu mẫu sẽ cần thêm một dịch vụ chống thư rác theo dõi người vào trang, còn một địa chỉ thư điện tử làm đúng phần việc ấy mà không cần nó.

Hãy nói ngay đủ để tìm ra giao dịch mà không phải hỏi thêm vòng thư thứ hai:

• ngày thanh toán và giờ áng chừng, nếu bạn còn nhớ;
• địa chỉ thư đã điền lúc mua, nếu khác với địa chỉ bạn đang viết;
• đường dẫn truy cập tới kết quả của bạn, nếu vẫn còn giữ;
• trên màn hình hiện gì: các phần vẫn đóng, bài phân tích trống, trang vẫn đang chờ.

Chúng tôi không bao giờ hỏi số thẻ, mã ngân hàng gửi hay mật khẩu, và không bao giờ chủ động viết trước để xin những thứ đó. Một lá thư hỏi như vậy không phải của chúng tôi.

Hãy yêu cầu xóa tài khoản của bạn cùng mọi thứ gắn với nó, chúng tôi sẽ làm. Những gì được lưu và lưu bao lâu có trong chính sách quyền riêng tư.

Nếu kết quả được làm mà không có tài khoản, xin gửi kèm đường dẫn của nó. Bản ghi ẩn danh không còn gì khác để biết bản nào là của bạn, và chúng tôi sẽ không đoán.

Nếu một con số hay một câu trên trang trông không đúng, hãy viết cho chúng tôi và chỉ rõ chỗ đó. Chúng tôi kiểm tra, sửa những gì cần sửa và đổi ngày ở đầu trang để bản sửa được nhìn thấy.

Câu hỏi về kho câu hỏi, về chuẩn và về cách tính điểm luôn được hoan nghênh, từ giáo viên, sinh viên và người nghiên cứu. Tài liệu dựng nên bài trắc nghiệm thuộc phạm vi công cộng, và chúng tôi sẵn lòng chỉ ra nguồn gốc.

Hợp tác, dịch thuật và câu hỏi báo chí xin gửi về cùng địa chỉ. Ngay trong thư đầu, hãy nói thẳng bạn đề nghị điều gì.

Chúng tôi sẽ không đọc hồ sơ của bạn rồi luận giải riêng qua thư. Việc ấy đã có trang kết quả và phần truy cập mở rộng, còn làm thủ công cho một người thì kém hơn cả hai.

Chúng tôi không tư vấn y tế hay tâm lý và không đánh giá ai để tuyển dụng, xét tuyển hay sàng lọc. Bài trắc nghiệm không được làm ra cho việc đó.

Chúng tôi không tìm lại được kết quả đã mất đường dẫn. Kết quả được lưu mà không kèm tên, nên chẳng có gì chứng minh bản ghi ẩn danh nào là của bạn, và tin theo lời nói lại là sai lầm nguy hiểm hơn.

Nếu ngay lúc này bạn đang rất tệ và cần giúp gấp, xin gọi số cấp cứu hoặc đường dây hỗ trợ khủng hoảng ở nước bạn. Việc đó chúng tôi không giúp được, và thà nói ngay còn hơn để bạn ngồi chờ hồi âm.