Hafa samband

Skrifaðu á netfang þjónustunnar sem stendur í upplýsingunum neðst á síðunni. Það er hið sama fyrir allt: greiðslur, gögn, villu í texta, fræðilegar fyrirspurnir og annað.

Við svörum á tungumáli bréfsins þegar við getum, annars á ensku. Yfirleitt tekur það dag eða tvo, í annasamri viku lengur. Líði vika og ekkert berst, sendu bréfið aftur: oftast er ruslpóstsía einhvers staðar á milli okkar skýringin.

Hér er ekkert samskiptaform og það er ásetningur. Form þyrfti eina þjónustu í viðbót gegn ruslpósti sem fylgist með gestinum, en netfang vinnur sama verk án hennar.

Segðu strax nóg til að hægt sé að finna kaupin án annarrar umferðar bréfa:

• dagsetningu greiðslunnar og um það bil tímann, ef þú manst hann;
• netfangið sem slegið var inn við kaupin, ef það er annað en það sem þú skrifar frá;
• aðgangshlekkinn að niðurstöðunni þinni, ef hann er enn til;
• hvað sést á skjánum: lokuðu hlutarnir opnuðust ekki, greiningin kom tóm, síðan bíður enn.

Við spyrjum aldrei um kortanúmer, kóða frá banka eða lykilorð og skrifum aldrei fyrst með slíkri beiðni. Bréf sem biður um þetta er ekki frá okkur.

Biddu okkur að eyða aðgangi þínum með öllu sem við hann hangir og við gerum það. Hvað er geymt og hversu lengi stendur í persónuverndarstefnunni.

Hafi niðurstaðan orðið til án aðgangs, láttu hlekk hennar fylgja bréfinu. Í nafnlausri færslu er ekkert annað sem segir hver þeirra er þín, og við ætlum ekki að giska.

Sýnist tala eða setning á vefnum röng, skrifaðu og bentu á staðinn. Við könnum það, lögum það sem laga þarf og breytum dagsetningunni efst á síðunni svo leiðréttingin sjáist.

Spurningar um atriðasafnið, viðmiðin og hvernig stigin eru reiknuð eru velkomnar frá kennurum, nemendum og fræðafólki. Efnið sem prófið hvílir á er almenningseign og við bendum fúslega á upphaflegu heimildirnar.

Samstarf, þýðingar og fyrirspurnir fjölmiðla fara á sama netfang. Segðu hreint út í fyrsta bréfi hvað þú leggur til.

Við lesum ekki sniðið þitt til að túlka það persónulega í bréfaskiptum. Til þess eru niðurstöðusíðan og útvíkkaði aðgangurinn, og handunnið fyrir eina manneskju yrði það lakara en hvort tveggja.

Við veitum hvorki læknisfræðilega né sálfræðilega ráðgjöf og metum engan vegna ráðninga, inntöku eða vals. Prófið var ekki gert til þess.

Við finnum ekki niðurstöðu þegar hlekkurinn er týndur. Niðurstöður eru geymdar án nafna, svo ekkert er til að sanna hvaða nafnlausa færsla er þín, og að trúa orðunum einum yrði hættulegri mistökin.

Ef þér líður illa núna og hjálpin er brýn, hafðu samband við neyðarnúmerið eða hjálparsíma í þínu landi. Þar getum við ekki orðið að liði og segjum það frekar strax en að láta þig bíða eftir svari.