ঠিকানা একটিই, আর চিঠি পড়েন একজন মানুষ। নিচে লেখা আছে কী জানাবেন আর কী সঙ্গে দেবেন, যাতে উত্তর প্রথমবারেই আসে, তৃতীয়বারে নয়।
৩১ জুলাই, ২০২৬ তারিখে হালনাগাদসংস্করণ 1.0
এই পাতার শেষে দেওয়া তথ্যে যে সহায়তার ঠিকানা আছে, সেখানেই লিখুন। সব কিছুর জন্য একই ঠিকানা: টাকা, তথ্য, লেখায় ভুল, গবেষণার প্রশ্ন আর বাকি সব।
পারলে আপনার চিঠির ভাষাতেই উত্তর দিই, নইলে ইংরেজিতে। সাধারণত এক-দুই দিন লাগে, ব্যস্ত সপ্তাহে তার বেশি। এক সপ্তাহ পেরিয়েও সাড়া না পেলে চিঠিটি আবার পাঠান: বেশির ভাগ সময় দোষ আমাদের মাঝখানের কোনো এক আবর্জনা-ডাক ছাঁকনির।
এখানে যোগাযোগের ফর্ম ইচ্ছে করেই রাখিনি। ফর্মের জন্য দর্শকের উপর নজর রাখে এমন আরও একটি স্প্যাম-ঠেকানো সেবা লাগত, অথচ ডাকঠিকানা সেটি ছাড়াই একই কাজ করে দেয়।
প্রথম চিঠিতেই এতটা জানান যাতে দ্বিতীয় দফা চিঠি ছাড়াই কেনাটি খুঁজে পাওয়া যায়:
আমরা কখনো কার্ডের নম্বর, ব্যাংক থেকে আসা কোড বা পাসওয়ার্ড চাই না এবং এমন অনুরোধ নিয়ে আগে থেকে চিঠিও লিখি না। যে চিঠিতে এসব চাওয়া হয়, সেটি আমাদের নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তার সঙ্গে যুক্ত সব কিছু মুছে দিতে বলুন, আমরা মুছে দেব। কী কতদিন রাখা হয়, তা গোপনীয়তা নীতিতে লেখা আছে।
ফলাফল যদি অ্যাকাউন্ট ছাড়াই নেওয়া হয়ে থাকে, চিঠির সঙ্গে তার লিঙ্কটি দিন। নামহীন নথিতে আর কিছু থাকে না যা দিয়ে বোঝা যাবে কোনটি আপনার, আর আমরা আন্দাজ করব না।
সাইটের কোনো সংখ্যা বা বাক্য ভুল মনে হলে লিখুন এবং জায়গাটি দেখিয়ে দিন। আমরা যাচাই করি, যা দরকার শুধরে নিই এবং পাতার উপরের তারিখ বদলে দিই, যাতে সংশোধনটি চোখে পড়ে।
প্রশ্নভান্ডার, মানদণ্ড আর নম্বর গোনার পদ্ধতি নিয়ে শিক্ষক, শিক্ষার্থী ও গবেষকদের প্রশ্ন সাদরে নেওয়া হয়। যে উপকরণের উপর পরীক্ষাটি দাঁড়িয়ে, তা সর্বসাধারণের সম্পত্তি, আর মূল উৎস আমরা সানন্দে দেখিয়ে দিই।
সহযোগিতা, অনুবাদ ও সংবাদমাধ্যমের প্রশ্নও একই ঠিকানায়। প্রথম চিঠিতেই সরাসরি লিখুন আপনি কী প্রস্তাব করছেন।
আপনার রূপরেখা পড়ে চিঠিতে আলাদা করে তার ব্যাখ্যা আমরা দেব না। তার জন্য ফলাফলের পাতা ও বর্ধিত প্রবেশাধিকার আছে, আর একজনের জন্য হাতে করা কাজ দুটোর চেয়েই খারাপ হতো।
আমরা চিকিৎসা বা মনস্তত্ত্বের পরামর্শ দিই না এবং নিয়োগ, ভর্তি কিংবা বাছাইয়ের জন্য কাউকে যাচাই করি না। পরীক্ষাটি সে জন্য বানানো হয়নি।
যে ফলাফলের লিঙ্ক হারিয়ে গেছে সেটি আমরা খুঁজে দিতে পারব না। ফলাফল নাম ছাড়া রাখা হয়, তাই কোন নামহীন নথিটি আপনার তা প্রমাণের উপায় নেই, আর মুখের কথায় বিশ্বাস করাই হতো বেশি বিপজ্জনক ভুল।
এই মুহূর্তে যদি অবস্থা খারাপ হয় আর সাহায্য জরুরি হয়, নিজের দেশের জরুরি নম্বরে বা সংকটকালীন হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। এ বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে পারব না, আর উত্তরের অপেক্ষায় ফেলে রাখার চেয়ে আগেই বলে দেওয়া ভালো।