Hubungi kami

Tulislah ke alamat sokongan dalam maklumat di hujung halaman ini. Alamat yang sama untuk semuanya: pembayaran, data, kesilapan dalam teks, pertanyaan ilmiah dan selebihnya.

Kami menjawab dalam bahasa surat anda apabila mampu, selainnya dalam bahasa Inggeris. Biasanya mengambil masa sehari dua, pada minggu yang padat lebih lama. Jika sudah seminggu dan sunyi, hantar semula surat itu: selalunya penapis surat sampah di suatu tempat antara kita yang menjadi puncanya.

Borang hubungan sengaja tiada di sini. Borang memerlukan satu lagi perkhidmatan antispam yang memerhati pelawat, sedangkan alamat e-mel membuat kerja yang sama tanpanya.

Beritahu terus secukupnya supaya pembelian dapat dicari tanpa pusingan surat kedua:

• tarikh pembayaran dan lebih kurang waktunya, jika anda ingat;
• e-mel yang anda isi semasa membeli, jika berbeza daripada yang anda gunakan untuk menulis;
• pautan akses kepada keputusan anda, jika masih ada;
• apa yang kelihatan pada skrin: bahagian yang berkunci masih tertutup, ulasan datang kosong, halaman masih menunggu.

Kami tidak pernah bertanya nombor kad, kod daripada bank atau kata laluan, dan tidak pernah menulis dahulu dengan permintaan sebegitu. Surat yang memintanya bukan daripada kami.

Mintalah kami memadam akaun anda bersama segala yang terikat padanya, dan kami akan melakukannya. Apa yang disimpan dan berapa lama tertulis dalam dasar privasi.

Jika keputusan itu diperoleh tanpa akaun, sertakan pautannya dalam surat. Dalam rekod tanpa nama tiada lagi apa-apa untuk mengenal pasti yang mana milik anda, dan kami tidak akan meneka.

Jika sesuatu angka atau ayat di laman ini kelihatan salah, tulislah dan tunjukkan tempatnya. Kami semak, betulkan apa yang patut dan tukar tarikh di kepala halaman supaya pembetulan itu kelihatan.

Soalan tentang bank item, tentang norma dan tentang cara pemarkahan dialu-alukan daripada guru, pelajar dan penyelidik. Bahan yang mendasari ujian ini berada dalam domain awam, dan kami dengan senang hati menunjukkan sumber asalnya.

Kerjasama, terjemahan dan pertanyaan media ke alamat yang sama. Nyatakan terus terang dalam surat pertama apa yang anda cadangkan.

Kami tidak akan membaca profil anda lalu mentafsirkannya secara peribadi melalui surat-menyurat. Untuk itu ada halaman keputusan dan akses yang diperluas, dan jika dibuat dengan tangan untuk seorang sahaja hasilnya lebih buruk daripada kedua-duanya.

Kami tidak memberi nasihat perubatan atau psikologi dan tidak menilai sesiapa untuk pengambilan pekerja, kemasukan atau saringan. Ujian ini tidak dibuat untuk itu.

Kami tidak dapat mencari keputusan yang pautannya hilang. Keputusan disimpan tanpa nama, jadi tiada apa untuk membuktikan rekod tanpa nama yang mana milik anda, dan percaya pada kata-kata sahaja adalah kesilapan yang lebih berbahaya.

Jika keadaan sedang teruk sekarang dan bantuan diperlukan segera, hubungi nombor kecemasan atau talian bantuan di negara anda. Dalam hal itu kami tidak dapat menolong, dan lebih baik kami katakan sekarang daripada membiarkan anda menunggu jawapan.