Contacto

Escribe a la dirección de soporte que aparece en los datos al final de esta página. Es la misma para todo: pagos, datos personales, un error en un texto, consultas académicas y lo demás.

Respondemos en el idioma de tu mensaje cuando podemos, y en inglés en los demás casos. Suele llevar uno o dos días; en una semana cargada, algo más. Si pasa una semana en silencio, vuelve a enviarlo: casi siempre la culpa es de un filtro de correo no deseado en algún punto entre los dos.

Aquí no hay formulario de contacto, y es a propósito. Un formulario necesitaría otro servicio antispam vigilando a quien entra, y una dirección de correo hace el mismo trabajo sin él.

Cuenta de una vez lo suficiente para encontrar la compra sin una segunda ronda de mensajes:

• la fecha del pago y la hora aproximada, si la recuerdas;
• el correo que indicaste al comprar, si es distinto de aquel desde el que escribes;
• el enlace de acceso a tu resultado, si aún lo conservas;
• qué se ve en la pantalla: las partes siguen cerradas, el análisis llegó vacío, la página sigue esperando.

Nunca pedimos el número de la tarjeta, el código del banco ni tu contraseña, y nunca escribimos primero para pedirlos. Un mensaje que lo haga no es nuestro.

Pídenos borrar tu cuenta con todo lo que cuelga de ella y lo haremos. Qué se guarda y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad.

Si el resultado se hizo sin cuenta, adjunta su enlace al mensaje. En un registro anónimo no queda nada más por lo que se pueda saber cuál es el tuyo, y no vamos a adivinarlo.

Si una cifra o una frase del sitio parece equivocada, escribe e indica el lugar. Lo comprobamos, corregimos lo que haga falta y cambiamos la fecha de la parte superior de la página para que la corrección se vea.

Las preguntas sobre el banco de ítems, sobre las normas y sobre cómo funciona la puntuación son bienvenidas, vengan de docentes, estudiantes o investigadores. El material con el que está armado el test es de dominio público y mostramos las fuentes originales con gusto.

Colaboraciones, traducciones y prensa van a la misma dirección. Di sin rodeos, ya en el primer mensaje, qué propones.

No vamos a leer tu perfil e interpretarlo en persona por escrito. Para eso están la página del resultado y el acceso ampliado, y hecho a mano para una sola persona saldría peor que los dos.

No damos consultas médicas ni psicológicas y no evaluamos a nadie para contratar, admitir o seleccionar. El test no se hizo para eso.

No podemos encontrar un resultado cuyo enlace se perdió. Los resultados se guardan sin nombres, así que no hay con qué demostrar cuál registro anónimo es el tuyo, y creer en la palabra sería el error más peligroso.

Si ahora mismo estás mal y necesitas ayuda urgente, acude al número de emergencias o a una línea de apoyo de tu país. Aquí no podemos ayudar con eso, y es mejor decirlo de entrada que dejarte esperando una respuesta.