Контакты

Пишите на адрес поддержки из реквизитов внизу этой страницы. Он один на все вопросы: оплата, данные, ошибка в тексте, научные обращения и всё остальное.

Отвечаем на языке письма, когда можем, в остальных случаях по-английски. Обычно это день или два, в загруженную неделю дольше. Если прошла неделя и тишина, отправьте письмо ещё раз: чаще всего виноват спам-фильтр где-то между нами.

Формы обратной связи здесь нет намеренно. Форме понадобился бы ещё один антиспам-сервис, который следит за посетителем, а почтовый адрес делает ту же работу без него.

Сообщите сразу столько, чтобы покупку можно было найти без второго круга писем:

• дату оплаты и примерное время, если помните;
• почту, которую вы указали при покупке, если она отличается от той, с которой пишете;
• ссылку доступа к результату, если она у вас сохранилась;
• что видно на экране: разделы остались закрытыми, разбор пустой, страница всё ещё ждёт.

Мы никогда не спрашиваем номер карты, код из банка и пароль и никогда не пишем первыми с такой просьбой. Письмо, в котором это просят, не от нас.

Попросите удалить вашу учётную запись со всем, что к ней привязано, и мы это сделаем. Что и сколько хранится, написано в политике конфиденциальности.

Если результат получен без учётной записи, приложите к письму его ссылку. В анонимной записи больше нет ничего, по чему можно понять, какая из них ваша, а гадать мы не станем.

Если цифра или фраза на сайте выглядит неверной, напишите и укажите место. Мы проверим, поправим что нужно и поменяем дату вверху страницы, чтобы правка была видна.

Вопросы про банк пунктов, нормы и устройство подсчёта от преподавателей, студентов и исследователей приветствуются. Материалы, на которых собран тест, находятся в общественном достоянии, и мы охотно покажем первоисточники.

Сотрудничество, переводы и вопросы прессы идут на тот же адрес. Напишите прямо в первом письме, что вы предлагаете.

Мы не разберём ваш профиль лично в переписке. Для этого есть страница результата и расширенный доступ, а сделанное вручную для одного человека вышло бы хуже и того, и другого.

Мы не даём медицинских и психологических консультаций и не оцениваем людей для найма, поступления или отбора. Тест сделан не для этого.

Мы не найдём результат, ссылка на который потеряна. Результаты хранятся без имён, поэтому доказать, какая анонимная запись ваша, нечем, а поверить на слово было бы опаснее.

Если прямо сейчас плохо и помощь нужна срочно, обратитесь в службу экстренной помощи или на кризисную линию в вашей стране. Здесь мы не поможем, и лучше сказать об этом сразу, чем оставить вас ждать ответа.