Contatti

Scrivi all'indirizzo dell'assistenza riportato nei dati in fondo a questa pagina. È lo stesso per tutto: pagamenti, dati personali, un errore in un testo, richieste scientifiche e il resto.

Rispondiamo nella lingua del messaggio quando ci riusciamo, altrimenti in inglese. Di solito servono un giorno o due, in una settimana piena qualcosa di più. Se passa una settimana in silenzio, invia di nuovo: quasi sempre la colpa è di un filtro antispam da qualche parte fra noi.

Qui non c'è un modulo di contatto, ed è una scelta. Un modulo richiederebbe un altro servizio antispam che osserva chi visita il sito, mentre un indirizzo di posta fa lo stesso lavoro senza di esso.

Dicci subito quanto basta per trovare l'acquisto senza un secondo giro di messaggi:

• la data del pagamento e l'ora approssimativa, se la ricordi;
• l'indirizzo di posta indicato all'acquisto, se è diverso da quello da cui scrivi;
• il link di accesso al tuo risultato, se lo hai ancora;
• che cosa vedi sullo schermo: le parti sono rimaste chiuse, l'analisi è arrivata vuota, la pagina continua ad aspettare.

Non chiediamo mai il numero della carta, il codice della banca o la password, e non scriviamo mai per primi con richieste del genere. Un messaggio che lo fa non è nostro.

Chiedici di cancellare il tuo account con tutto ciò che vi è collegato e lo faremo. Che cosa viene conservato e per quanto tempo è scritto nell'informativa sulla privacy.

Se il risultato è stato ottenuto senza account, allega il suo link al messaggio. In un record anonimo non resta nient'altro da cui capire quale sia il tuo, e non tireremo a indovinare.

Se un numero o una frase del sito sembra sbagliato, scrivi indicando il punto. Controlliamo, correggiamo quel che serve e cambiamo la data in cima alla pagina, così la correzione resta visibile.

Le domande sulla banca di item, sulle norme e su come funziona il punteggio sono benvenute da insegnanti, studenti e ricercatori. Il materiale su cui è costruito il test è di pubblico dominio e mostriamo volentieri le fonti originali.

Collaborazioni, traduzioni e stampa vanno allo stesso indirizzo. Di' con chiarezza già nel primo messaggio che cosa proponi.

Non leggeremo il tuo profilo per interpretarlo di persona in uno scambio di messaggi. Per questo esistono la pagina del risultato e l'accesso esteso, e farlo a mano per una sola persona verrebbe peggio di entrambi.

Non diamo consulenze mediche o psicologiche e non valutiamo nessuno per assunzioni, ammissioni o selezioni. Il test non è stato fatto per questo.

Non troveremo un risultato il cui link è andato perso. I risultati sono conservati senza nomi, quindi non c'è modo di dimostrare quale record anonimo sia il tuo, e credere sulla parola sarebbe l'errore più pericoloso.

Se in questo momento stai male e serve aiuto subito, rivolgiti al numero di emergenza o a una linea di ascolto del tuo paese. Qui non possiamo aiutarti in questo, e preferiamo dirlo subito piuttosto che lasciarti ad aspettare una risposta.