İletişim

Bu sayfanın altındaki bilgilerde yer alan destek adresine yazın. Her şey için aynı adres: ödemeler, veriler, bir metindeki hata, bilimsel sorular ve gerisi.

Yapabildiğimizde mektubun dilinde, diğer durumlarda İngilizce yanıtlıyoruz. Genellikle bir iki gün sürer, yoğun bir haftada daha uzun. Bir hafta geçip ses çıkmadıysa mektubu yeniden gönderin: çoğu zaman suçlu, ikimizin arasında bir yerdeki istenmeyen posta filtresidir.

Burada iletişim formu bilerek yok. Form, ziyaretçiyi izleyen bir istenmeyen posta koruması daha isterdi; bir posta adresi aynı işi onsuz görüyor.

Satın almayı ikinci bir mektup turuna gerek kalmadan bulabilmemiz için yeterince bilgi verin:

• ödemenin tarihi ve hatırlıyorsanız yaklaşık saati;
• satın alırken yazdığınız posta adresi, yazdığınız adresten farklıysa;
• sonucunuza giden erişim bağlantısı, hâlâ duruyorsa;
• ekranda ne göründüğü: bölümler kapalı kaldı, çözümleme boş geldi, sayfa hâlâ bekliyor.

Kart numarasını, bankadan gelen kodu ve parolayı asla sormayız, böyle bir istekle ilk yazan da hiç olmayız. Bunu isteyen bir mektup bizden değildir.

Hesabınızı ona bağlı her şeyle birlikte silmemizi isteyin, sileriz. Neyin ne kadar saklandığı gizlilik politikasında yazıyor.

Sonuç hesapsız alındıysa mektuba bağlantısını ekleyin. Anonim kayıtta hangisinin sizin olduğunu anlatacak başka bir şey kalmıyor, tahmin de yürütmeyiz.

Sitedeki bir sayı ya da cümle yanlış görünüyorsa yazın ve yerini gösterin. Kontrol eder, gerekeni düzeltir ve düzeltme görünsün diye sayfanın üstündeki tarihi değiştiririz.

Madde havuzu, normlar ve puanlamanın işleyişi üzerine sorular öğretmenlerden, öğrencilerden ve araştırmacılardan memnuniyetle karşılanır. Testin üzerine kurulduğu malzeme kamuya açıktır ve asıl kaynakları seve seve gösteririz.

İş birliği, çeviri ve basın soruları aynı adrese gider. Ne önerdiğinizi daha ilk mektupta açıkça yazın.

Profilinizi okuyup yazışmada size özel yorumlamayız. Bunun için sonuç sayfası ve genişletilmiş erişim var; tek bir kişi için elle yapılanı ikisinden de kötü olurdu.

Tıbbi ya da psikolojik danışmanlık vermeyiz ve kimseyi işe alım, kabul veya eleme için değerlendirmeyiz. Test bunun için yapılmadı.

Bağlantısı kaybolmuş bir sonucu bulamayız. Sonuçlar adsız saklanıyor, dolayısıyla hangi anonim kaydın sizin olduğunu kanıtlayacak bir şey yok; söze inanmak ise daha tehlikeli bir hata olurdu.

Şu anda durum kötüyse ve yardım acil gerekiyorsa, ülkenizdeki acil yardım numarasına ya da bir kriz hattına başvurun. Burada bu konuda yardımcı olamayız; sizi yanıt beklerken bırakmaktansa bunu hemen söylemeyi tercih ederiz.