Contato

Escreva para o endereço de suporte que está nos dados no fim desta página. Ele é o mesmo para tudo: pagamentos, dados pessoais, erro em um texto, pesquisa acadêmica e o restante.

Respondemos no idioma da sua mensagem quando conseguimos, e em inglês nos demais casos. Costuma levar um ou dois dias; em semana cheia, um pouco mais. Se passar uma semana em silêncio, envie de novo: quase sempre a culpa é de um filtro de spam em algum ponto entre nós.

Não há formulário de contato aqui, e isso é proposital. Um formulário exigiria mais um serviço antispam observando quem visita, e um endereço de e-mail faz o mesmo trabalho sem ele.

Conte de uma vez o suficiente para acharmos a compra sem uma segunda rodada de mensagens:

• a data do pagamento e a hora aproximada, se lembrar;
• o e-mail informado na compra, se for diferente daquele de onde você escreve;
• o link de acesso ao seu resultado, se ainda o tiver;
• o que aparece na tela: as partes continuam fechadas, a análise veio vazia, a página segue esperando.

Nunca pedimos número de cartão, código do banco nem senha, e nunca escrevemos primeiro pedindo isso. Uma mensagem que peça não é nossa.

Peça para apagarmos sua conta com tudo o que está ligado a ela, e nós apagamos. O que guardamos e por quanto tempo está na política de privacidade.

Se o resultado foi feito sem conta, anexe o link dele à mensagem. Um registro anônimo não guarda mais nada que permita saber qual deles é o seu, e não vamos adivinhar.

Se um número ou uma frase do site parecer errado, escreva dizendo onde. Conferimos, corrigimos o que precisa e mudamos a data no topo da página, para que a correção fique visível.

Perguntas sobre o banco de itens, sobre as normas e sobre como funciona a pontuação são bem-vindas, venham de professores, estudantes ou pesquisadores. O material em que o teste foi montado é de domínio público, e mostramos as fontes originais com prazer.

Parcerias, traduções e imprensa vão para o mesmo endereço. Diga de forma direta, já na primeira mensagem, o que você propõe.

Não vamos ler o seu perfil e interpretá-lo pessoalmente numa troca de mensagens. Para isso existem a página do resultado e o acesso ampliado, e feito à mão para uma pessoa sairia pior do que os dois.

Não damos consulta médica nem psicológica e não avaliamos ninguém para contratação, admissão ou seleção. O teste não foi feito para isso.

Não conseguimos achar um resultado cujo link se perdeu. Os resultados ficam guardados sem nomes, então não há como provar qual registro anônimo é seu, e acreditar na palavra seria o erro mais perigoso.

Se agora a situação está difícil e a ajuda é urgente, procure o número de emergência ou uma linha de apoio do seu país. Aqui não conseguimos ajudar com isso, e é melhor dizer logo do que deixar você esperando resposta.