اتصل بنا

اكتب إلى عنوان الدعم المذكور في البيانات أسفل هذه الصفحة. وهو نفسه لكل شيء: المدفوعات، والبيانات، وخطأ في نص، والأسئلة العلمية وما بقي.

نرد بلغة رسالتك حين نستطيع، وبالإنجليزية في غير ذلك. يستغرق الأمر عادة يومًا أو يومين، وفي أسبوع مزدحم أطول. وإن مر أسبوع دون جواب فأعد إرسال الرسالة: الغالب أن السبب مرشّح للرسائل غير المرغوبة في مكان ما بيننا.

لا يوجد هنا نموذج اتصال، وذلك عن قصد. النموذج كان سيحتاج خدمة أخرى لمكافحة الرسائل غير المرغوبة تراقب الزائر، أما عنوان البريد فيؤدي العمل نفسه من دونها.

اذكر من البداية ما يكفي للعثور على عملية الشراء دون جولة رسائل ثانية:

• تاريخ الدفع والوقت تقريبًا إن كنت تذكره،
• البريد الذي كتبته عند الشراء إن كان يختلف عن البريد الذي تكتب منه،
• رابط الوصول إلى نتيجتك إن كان لا يزال لديك،
• ما الذي يظهر على الشاشة: بقيت الأقسام مغلقة، جاء التحليل فارغًا، الصفحة ما زالت تنتظر.

لا نسأل أبدًا عن رقم البطاقة ولا عن رمز يصل من البنك ولا عن كلمة المرور، ولا نكتب إليك أولًا بمثل هذا الطلب. والرسالة التي تطلب ذلك ليست منا.

اطلب منا حذف حسابك بكل ما يتعلق به، وسنفعل. وما الذي يُحفظ وكم يبقى مذكور في سياسة الخصوصية.

وإن كانت النتيجة قد أُخذت دون حساب فأرفق برسالتك رابطها. فليس في السجل المجهول شيء آخر يدل على أيها لك، ونحن لا نخمّن.

إن بدا رقم أو جملة في الموقع خطأً فاكتب إلينا وحدّد الموضع. نتحقق، ونصحّح ما يلزم، ونغيّر التاريخ في أعلى الصفحة كي يظهر أن النص تغيّر.

الأسئلة عن بنك العبارات وعن المعايير وعن طريقة حساب الدرجات مرحّب بها من المعلمين والطلبة والباحثين. والمواد التي بُني عليها الاختبار في الملك العام، ويسرّنا أن نشير إلى المصادر الأصلية.

التعاون والترجمة وأسئلة الصحافة تذهب إلى العنوان نفسه. واذكر في الرسالة الأولى مباشرة ما الذي تقترحه.

لن نقرأ ملفك لنفسّره لك شخصيًا في مراسلة. لذلك وُجدت صفحة النتيجة والوصول الموسَّع، ولو صُنع باليد لشخص واحد لخرج أضعف منهما معًا.

لا نقدّم استشارة طبية ولا نفسية، ولا نقيّم أحدًا لغرض التوظيف أو القبول أو الفرز. فالاختبار لم يُصنع لذلك.

ولن نجد نتيجة ضاع رابطها. النتائج تُحفظ بلا أسماء، فلا شيء يثبت أي سجل مجهول هو سجلك، والتصديق على الكلام وحده سيكون الخطأ الأشد خطرًا.

إن كانت حالك سيئة الآن وكنت بحاجة إلى مساعدة عاجلة، فاتصل برقم الطوارئ أو بخط الدعم في بلدك. في هذا لا نستطيع أن نعينك، ونقول ذلك فورًا خير من أن نتركك تنتظر ردًا.