Kontakt

Skriv till supportadressen i uppgifterna längst ner på sidan. Den är densamma för allt: betalningar, uppgifter, fel i en text, vetenskapliga frågor och resten.

Vi svarar på brevets språk när vi kan, annars på engelska. Det tar oftast en dag eller två, en full vecka längre. Går det en vecka utan svar, skicka brevet igen: nästan alltid är ett skräppostfilter någonstans mellan oss förklaringen.

Något kontaktformulär finns här med flit inte. Ett formulär skulle behöva ännu en skräpposttjänst som håller ögonen på besökaren, och en e-postadress gör samma jobb utan den.

Berätta direkt så mycket att köpet går att hitta utan en andra runda brev:

• datum för betalningen och ungefärlig tid, om du minns den,
• e-postadressen du angav vid köpet, om den skiljer sig från den du skriver från,
• åtkomstlänken till ditt resultat, om du har kvar den,
• vad som syns på skärmen: delarna förblev stängda, analysen kom tom, sidan väntar fortfarande.

Vi frågar aldrig efter kortnummer, kod från banken eller lösenord, och vi skriver aldrig först med en sådan begäran. Ett brev som gör det är inte från oss.

Be oss radera ditt konto med allt som hänger på det, så gör vi det. Vad som sparas och hur länge står i integritetspolicyn.

Om resultatet gjordes utan konto, bifoga länken till det i brevet. I en anonym post finns inget mer som visar vilken som är din, och gissa tänker vi inte.

Om en siffra eller en mening på sajten ser fel ut, skriv och peka ut stället. Vi kontrollerar, rättar det som behövs och ändrar datumet högst upp på sidan, så att rättelsen syns.

Frågor om itembanken, om normerna och om hur poängen räknas är välkomna från lärare, studenter och forskare. Materialet som testet är byggt på är fritt, och vi visar gärna originalkällorna.

Samarbeten, översättningar och pressfrågor går till samma adress. Säg rakt ut redan i första brevet vad du föreslår.

Vi läser inte din profil för att tolka den personligen i en brevväxling. Till det finns resultatsidan och den utökade åtkomsten, och gjort för hand åt en enda person skulle det bli sämre än båda.

Vi ger inga medicinska eller psykologiska råd och bedömer ingen för rekrytering, antagning eller urval. Testet är inte gjort för det.

Vi hittar inte ett resultat vars länk är borta. Resultat sparas utan namn, så det går inte att visa vilken anonym post som är din, och att tro någon på orden vore det farligare misstaget.

Om det är illa just nu och hjälpen behövs genast, vänd dig till larmnumret eller en stödlinje i ditt land. Där kan vi inte hjälpa till, och det säger vi hellre direkt än låter dig vänta på ett svar.