Conditions de vente

Ce document régit l'achat d'un produit numérique : l'accès complet au résultat d'un test de personnalité passé sur ce site, c'est-à-dire les sections fermées de ce résultat ainsi qu'une analyse écrite de celui-ci.

Le fournisseur est l'exploitant du site, indiqué dans les coordonnées en bas de page. Pour les achats hors de Russie, le paiement est traité par lava.top, qui agit comme revendeur autorisé et Merchant of Record : le contrat de paiement est conclu avec lava.top, et ses conditions s'appliquent à la facturation et aux taxes. L'analyse elle-même est produite et remise par le fournisseur.

Les règles d'utilisation du site font l'objet d'un document distinct : voir les Conditions d'utilisation.

La partie de base du résultat est gratuite. Les cinq domaines, les trente facettes, vos centiles et les interprétations qui vont avec restent ouverts à tous, sans compte et sans paiement.

Ce qui est vendu, c'est la partie étendue de ce même résultat. Un paiement ouvre les sections fermées, construites à partir de vos propres réponses, et ajoute une analyse écrite produite pour votre profil. L'un et l'autre viennent d'un résultat de test précis et n'appartiennent qu'à lui.

Ce que le paiement ouvre exactement et son prix sont affichés avant le paiement sur la page de résultat. L'analyse écrite est produite par un modèle de langage à partir de votre profil, c'est-à-dire des centiles sur les cinq domaines et les trente facettes, et elle répond aux questions affichées avant le paiement.

Payer l'accès vaut acceptation intégrale de ces conditions.

En payant, vous confirmez les avoir lues, les accepter et demander que la production de l'analyse commence immédiatement.

Le prix est affiché avant le paiement et il est définitif pour cet achat.

Le paiement est un débit unique effectué sur la page sécurisée du service de paiement. Les données de la carte y sont saisies : le fournisseur ne les reçoit pas et ne les conserve pas.

Le reçu ou la facture est émis par le service de paiement et envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Une fois le paiement confirmé, les sections fermées du résultat s'ouvrent immédiatement. L'analyse écrite est produite automatiquement dans la foulée et demande en général une minute de plus.

Ce que vous avez acheté s'ouvre sur la page de résultat et par un lien d'accès personnel, également envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

Le produit est réputé livré, et la prestation exécutée, au moment où les sections payantes vous deviennent accessibles par ce lien.

L'analyse est un contenu numérique fabriqué sur commande à partir du résultat d'une seule personne. Elle ne convient à personne d'autre et ne peut pas être revendue.

En payant, vous demandez expressément que l'exécution commence immédiatement et vous reconnaissez que, là où un droit légal de rétractation existe (par exemple les quatorze jours pour les consommateurs dans l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni), ce droit est perdu dès que la fourniture du contenu numérique a commencé. Cela n'affecte pas les cas de remboursement décrits plus bas.

Pour les achats effectués via lava.top, les conditions et la politique de remboursement de cette société s'appliquent aussi au volet paiement.

Panne technique. Si les sections payantes ne se sont pas ouvertes, ou si l'analyse écrite n'a pas pu être produite et que les nouvelles tentatives n'y ont rien changé, vous êtes remboursé intégralement.

Double paiement ou paiement par erreur. Remboursé en totalité si l'analyse n'a pas encore été remise.

Réclamation sur le contenu. L'analyse est produite automatiquement et n'est pas un conseil professionnel : l'écart entre ses conclusions et vos attentes n'est pas en soi un motif de remboursement. Si l'analyse arrive vide, tronquée ou dans la mauvaise langue, écrivez-nous et nous la régénérerons ou vous rembourserons.

Délai pour demander un remboursement : quatorze jours à compter du paiement. Écrivez à l'adresse d'assistance des coordonnées du vendeur en indiquant la date du paiement et l'adresse e-mail utilisée. Nous répondons sous dix jours et l'argent revient par le moyen utilisé pour payer.

Le fournisseur garantit l'accès à ce que vous avez acheté pendant deux mois à compter du jour du paiement : durant ce délai il s'ouvre depuis votre lien d'accès, sauf si quelque chose arrive au site lui-même.

Ensuite nous le gardons aussi longtemps que nous le pouvons, mais ce délai reste à notre appréciation et dépend de l'espace dont nous disposons. Enregistrez ou téléchargez ce que vous avez acheté tant que c'est ouvert, car cette copie ne dépend plus de nous.

Le détail des durées de conservation figure dans la Politique de confidentialité.

Les sections payantes et l'analyse écrite sont informatives. Ce ne sont ni un avis médical, ni un diagnostic psychologique, ni un conseil professionnel, et elles ne doivent pas servir à décider d'embaucher, de licencier, d'admettre ou de trier des personnes.

Le test mesure des traits de personnalité ordinaires chez des personnes ordinaires. Les décisions que vous prenez sur votre vie après l'avoir lue restent les vôtres.

Pour remettre ce que vous avez acheté, le fournisseur a besoin de votre adresse e-mail et de votre résultat. Le modèle de langage ne reçoit qu'un profil anonyme : les centiles, le sexe et l'âge si vous les avez donnés, et le nom du groupe de comparaison.

Ce qui est collecté, la durée de conservation et la façon d'obtenir la suppression sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Ces conditions sont régies par le droit du pays où le fournisseur est établi. Cela ne prive pas le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.

Le fournisseur peut modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de votre paiement s'applique à votre achat ; la date et le numéro de la version actuelle figurent en haut de cette page.

Les coordonnées actuelles du fournisseur et l'adresse d'assistance sont ci-dessous.