Sự cả tin
Sự tin tưởng là một kỳ vọng, không phải lời kết luận về khả năng phán đoán của bạn. Không câu nào trong thang hỏi bạn có đọc hợp đồng, có kiểm tra lời người ta nói, có nhận ra một câu chuyện đã thôi khớp hay chưa. Người điểm cao vẫn có thể xuất phát từ thiện chí rồi đổi ý rất nhanh. Con điểm chỉ tả thế mở đầu: tin trước, bằng chứng sau.